Splošni pogoji poslovanja MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p.

S spletno trgovino mela.si upravlja podjetje MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p.

Podatki podjetja so sledeči:

Polno ime: MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p.
Kratko ime: Nataša Medvešek s.p.
Naslov: Gimnazijska cesta 15, 1420 Trbovlje
Transakcijski račun: SI56 6100 0002 3870 786 (Delavska Hranilnica d.d. Ljubljana)
Matična številka: 8626456000
Davčna številka: 45069727
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 (0)40 207 723

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 13.03.2020.

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani mela.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in takšen način poslovanja. Pogoji obravnavajo delovanje Mela.si.

1. Spletna trgovina Mela.si

Spletna trgovina Mela.si je namenjena prodaji unikatnih visokokvalitetnih fotografskih in ostalih produktov, namenjenih za hrambo spominov.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. Ponudba in izvor

Ponudba na spletni trgovini Mela.si se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja spreminja. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje Mela, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p. ni davčni zavezanec, v ceni ni obračunan DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Akcije
Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. V sklopu akcij se darila ne dodajajo. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.

Akcije ne veljajo na darilne bone in fotografske storitve.

Slikovni material in grafika
Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p. ali njenih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago oziroma prodajno akcijo. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Ročno izdelani produkti
Knjigoveški in drugi ročno izdelani produkti so v celoti ali deloma ročno delo. Zaradi narave ročne izdelave lahko posamezni izdelki med seboj rahlo odstopajo v barvnem odtenku, teksturi, zaključkih ali drobnih detajlih. Takšna odstopanja so značilnost ročnega dela in dokaz unikatnosti izdelka ter ne predstavljajo napake oziroma niso podlaga za reklamacijo.

Mnenje o izdelku
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

4. Postopek nakupa in račun

MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago ali storitve preko interneta.
Kupec znesek plača podjetju MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p., skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Podjetje posluje na območju Republike Slovenije. Izdelke pošiljamo na območje Republike Slovenije. Paket vsebuje tudi natisnjen račun, ki ga sicer stranka prejme tudi na vpisani elektronski naslov v postopku naročila.

Statusi nakupa
Naročilo v čakalni vrsti:
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

Naročilo potrjeno:
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.

Blago odposlano:
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Vračilo artiklov
Vračilo artiklov je možno v 14 dneh od prevzema artikla. Artikel mora biti ob vračilu zapakiran v originalni embalaži in v nespremenjeni količini ter nepoškodovan. Artikla se ne sme uporabljati. Stroške vračila krije naročnik.

Izjeme od pravice do vračila
V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. personalizirani izdelki z vpisanim imenom, datumom, posvetilom, izbranimi fotografijami ali drugo prilagoditvijo po želji kupca). Pri takih izdelkih vračilo in odstop od pogodbe nista mogoča, razen v primeru stvarne napake na izdelku.

Zloraba nakupa
Po opravljenem naročilu kupec prejme obvestilo na vpisano elektronsko pošto. Naročilo je v tem primeru sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima v roku do odpošiljanja blaga pravico do odstopa od pogodbe na daljavo (naročilo je potrebno preklicati po elektronski pošti na naslov [email protected]). Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov, s katerega opravljate preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Varnost nakupa
Pri registraciji na Mela.si se podatki zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Več si lahko preberete v Pravilniku zasebnosti.

5. Postopek registracije

Uporabnik lahko na Mela.si opravi naročilo v spletni trgovini kot gost ali kot prijavljen uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletno stran si ustvarite svoj račun, preko katerega lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, pregledate statuse naročil, jim sledite in jih urejate.

Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpišete. Nanj prejmete nato potrditveni email za dokončno prijavo. Z registracijo na spletni strani imate tudi večji pregled nad nakupom.

6. Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo mela.si ter druga oglasna sporočila mela.si ali njenih partnerjev. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno, v kolikor pri registraciji uporabnik tega ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

7. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

8. Pravica kupca

Smatra se, da je nakup na spletni trgovini Mela.si izveden preko pogodbe na daljavo. Jezik, v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik na podlagi 134. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga. Sporočilo o odstopu se šteje za pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Pravica do odstopa ne velja za izdelke iz 135. člena ZVPot-1 (glej razdelek Izjeme od pravice do vračila).

V kolikor kupec na poziv prodajalca ni poravnal zneska oziroma vnaprejšnjega plačila po predhodnem predračunu, kot zavarovanje k resnosti sklenitve posla, se smatra, da kupec ni sprejel ponudbe in da pogodba ni bila sklenjena. MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p. o tem nemudoma obvesti kupca.

9. Splošni pogoji sodelovanja v nagradnih igrah in kvizih

Organizator nagradnih iger in kvizov je MELA, spletna trgovina in fotografske storitve, Nataša Medvešek s.p., Gimnazijska cesta 15, 1420 Trbovlje (v nadaljevanju: organizator).

Trajanje in sodelovanje
Vsaka nagradna igra ima določen čas trajanja ter pogoje sodelovanja, ki so objavljeni ob posamezni nagradni igri. V nagradni igri lahko sodelujejo fizične osebe s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki sodelujejo pri njeni organizaciji ali izvedbi. Sodelovanje v nagradni igri je brezplačno in ni pogojeno z nakupom, razen če je pri posamezni nagradni igri izrecno navedeno drugače.

Žrebanje in obveščanje nagrajencev
Nagrajenci so izbrani z naključnim žrebom izmed vseh veljavnih prijav. Žreb ni javen. Nagrajenci so o nagradi obveščeni preko kanala, na katerem nagradna igra poteka (npr. zasebno sporočilo, komentar ali elektronska pošta), v roku, objavljenem ob posamezni nagradni igri. Če se nagrajenec na obvestilo ne odzove v sporočenem roku ali ne posreduje podatkov, potrebnih za izročitev nagrade, izgubi pravico do nagrade.

Nagrade in davčne obveznosti
Vrsta in vrednost nagrade sta navedeni ob posamezni nagradni igri. Nagrade ni mogoče zamenjati za gotovino ali drugo nagrado in je ni mogoče prenesti na tretjo osebo. Morebitno akontacijo dohodnine za nagrade, katerih vrednost presega z zakonom določen znesek, poravna organizator; nagrajenec organizatorju za ta namen posreduje davčno številko.

Varstvo osebnih podatkov
S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec soglaša, da organizator zbira in obdeluje posredovane osebne podatke izključno za namen izvedbe nagradne igre in izročitve nagrade, skladno s Pravilnikom zasebnosti. Podatki se po zaključku nagradne igre izbrišejo, razen kadar zakon zahteva drugače.

Družbena omrežja
Kadar nagradna igra poteka na družbenih omrežjih (npr. Instagram ali Facebook), ta omrežja niso njeni pokrovitelji niti niso z njo kakorkoli povezana.

Druge določbe
Organizator si pridržuje pravico, da nagradno igro brez predhodnega obvestila prekine, spremeni njene pogoje ali jo odpove, če to zahtevajo tehnični ali drugi razlogi. Organizator ne odgovarja za morebitne težave pri delovanju družbenih omrežij ali drugih kanalov, na katerih nagradna igra poteka.

10. Popusti in kode za popuste

V kolikor podjetje Mela.si za stranke pripravi akcije z akcijsko ceno ali kodo za uporabo popusta, se akcije med seboj izključujejo, razen v kolikor je drugače navedeno. Akcije in kode za popust veljajo na vse artikle, razen v kolikor je drugače navedeno. Ena promocijska koda velja za eno naročilo in je ni mogoče naknadno uveljaviti po oddaji naročila. Promocijskih kod in akcijskih cen ni mogoče menjati za gotovino.

Trbovlje, 15.6.2026